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Sin duda Oprah Winfrey es una de las personas afroamericanas más importantes de la historia. La presentadora de la televisión estadounidense cuenta con un curriculum impresionante desde el punto de vista de los éxitos que ha alcanzado.

Entre sus pergaminos aparece el “The Oprah Winfrey Show”, el talk show más visto en la historia de la televisión norteamericana. Fue nominada al Premio Oscar por su papel como actriz, tiene una productora y es editora de su propia revista.

Según la revista Forbes, fue la afroamericana más rica del siglo XX y la única persona de ese origen en tener más de mil millones de dólares durante tres años consecutivos.

Foto: Internet

Oprah Winfrey.

Pero cómo ha llegado a tener tanto éxito Oprah Winfrey en el ámbito de las comunicaciones. A continuación te presentamos algunas de las lecciones que se pueden rescatar de su vida las cuales fueron recogidas por el medio Inc.

1. Haz que tus clientes se sientan valorados

Oprah hizo que sus fans se sintieran apreciados, ya que les entregaba premios sorpresa y los agasajaba en su programa de televisión. Si les entregas una sorpresa inesperada a tus clientes estarás generando una lealtad de ellos hacia tu marca.

2. Asume riesgos y llama la atención

Por ejemplo, Oprah invitó a su programa a un grupo de neonazis de California. Si bien esto generó una gran controversia en su momento, y la propia empresaria lamentó la decisión,  le ayudó a ganar la atención de su país y le demostró a sus seguidores que no tenía miedo a tomar riesgos. Salvando las diferencias, tú puedes hacer lo mismo dentro de tu empresa al demostrar que no tienes miedo de experimentar y de innovar.

3. Explora nuevos mercados

Oprah amplió su negocio a nuevas alternativas dentro de los medios de comunicación, como la cadena de televisión OWN (fundada en 2011) y aplicaciones para su revista y su programa de televisión. Tal como ella, tengas miedo de tratar otros mercados o de explorar nuevas maneras de comunicarte con el cliente.

4. Cuenta tu historia personal

Durante su programa de televisión, Oprah hizo muchas confesiones personales. Si entregas signos de transparencia de tu negocio, los clientes tendrán una mayor sensación de confianza, se sentirán cercanos a tu marca y tendrán mayor lealtad con tus productos. Puedes hacerlo a través de una estricta política de honestidad y compartiendo una comunciacción cercana con tus consumidores a través de nuevos medios como las redes sociales.

5. Consigue el apoyo de personas reconocidas

Si tu negocio cuenta con el respaldo de gente influyente dentro de tu rubro, ellos le darán credibilidad y sustento a tu empresa o marca, tal como lo hizo Oprah y la cantidad de famosos que asistieron a su despedida televisiva. El poder de un buen sistema de networking puede ayudarte a  atraer clientes potenciales, proveedores, contactos profesionales e incluso, ser la clave para salir de una crisis.

6. Conviértete en un factor de influencia

Como figura televisiva, Oprah logró un éxito importante en la comercialización de sus productos. Sólo debes lograr que tus consumidores sientan que eres una influencia positiva para ellos a través de la generación de contenido de calidad que sea relevante en tu estrategia de marketing digital. También es muy importante que te impongas fuertes códigos de control de calidad y que hagas del buen trato al cliente, un estandarte para tu negocio.

7. Saber cuándo debes retirarte

Después de 25 años en pantalla, Oprah decidió retirarse para centrarse en su cadena de televisión OWN. No hay que tener miedo de alejarse de un proyecto exitoso si crees que es el momento preciso para hacerlo. Hay ocasiones en el proyecto está lo suficientemente maduro para caminar sólo y estar micromanejándolo sólo entorpecería su crecimiento. Aprende a delegar y a leer el mercado para saber cuándo y dónde debes seguir luchando.