• Cristián Palma aporte para E-Business
• |
• Ver más de e-business

En el mundo de las compras online la empresa Amazon tiene fama de ser una de las que mejor y más rápido servicio entrega a sus clientes y reflejo de aquello es la hilarante conversación que tuvo un usuario con el servicio al cliente de la compañía.

Todo comenzó cuando un usuario contactó el servicio al cliente para demostrar su preocupación y molestia por la no entrega de un libro que él ordenó en Amazon.

La persona que atiende se identifica como Thor y la que atiende pregunta si él puede ser Odín, de ahí en adelante comienza un juego de palabras que trae a colación la historia de estos dos personajes mitológicos.

Pero la mejor parte llega cuando el personero de Amazon señala que está trabajando para solucionar su problema y a final todo termina en que la entrega del libro será en el plazo de tan solo un día, lo que deja contento a ambos y además termina siendo el broche de oro a esta hilarante conversación. Vean el diálogo y cómo Amazon responde a su bien ganada fama de servicio al cliente.

Traducción de la conversación:

Cliente: El seguimiento dice que se ha entregado pero no he recibido el envío
Amazon: Cálidos saludos, mi nombre es Thor
Cliente: Saludos, Thor, ¿puedo ser Odin?
Amazon: Odin, padre, ¿Cómo está vos en este espléndido día?
Cliente: Thor, hijo mío. La agonía aparece en mi vida
Amazon: ¡Eso es indignante! ¡Quién se atreve a desafiar al Gran Padre Odin! ¿Qué ha ocurrido para causar esta agonía?
Cliente: Me temo que el libro que pedí para vencer a nuestros enemigos se ha perdido. ¿Cómo podemos mantener intacta a Vlhalla sin nuestro libro sagrado?

Amazon:¡Eso es blasfemia! ¡Dondequiera que se haya llevado ese libro, debo cumplir mi tarea y traerlo de nuevo a ti! Temo que ha sido Loki pero no me atrevo a culparle de tal cosa.
Tengo que devolverte la fortuna y así podemos comenzar una nueva búsqueda para devolverte el libro
Cliente: Muy bien hijo mío

Amazon: Padre, Permiteme por favor algo de tiempo para consultar con mis aliados y completar esto
Cliente: Hazlo por mi Thor, pero sobretodo hazlo por los mortales cuyo destino (y sus notas) dependen de este libro.
Amazon: Por desgracia, el tesoro ha sido devuelto a usted. Ahora debe restablecer el libro en su archivo de modo que todavía lo puedas recibir pronto. Tendré que hacer que el Valkyrie te lo entrege tan rápido como sus alas pueden moverse
Cliente: Ok, dejando los papeles a un lado, ¿me han devuelto el dinero y yo pido de nuevo el libro?
Amazon: jeje, sí te he devuelto el dinero y necesitas hacer el pedido del libro de nuevo
Cliente: ¡Genial!
Amazon: ¿Has hecho el pedido?
Cliente: dejame hacerlo
Amazon: Ok, permíteme editarlo para ti. ¿Está bien así?
Cliente: Guau, ¿compensándomelo con una entrega en un día? ¡Muy bien!
Amazon: jeje, sí tío, ¡tienes que tener tu libro lo antes posible!
Cliente: Había oído que Amazon tenía un gran servicio al cliente y ¡esto lo prueba! Gracias
Amazon: Ningún problema. ¿Hay algún otro problema o pregunta en la que te pueda ayudar?
Cliente: Naaa, eso fue todo. Gracias de verdad
Amazon: Cuando quieras “bro”. Que tengas un buen día. Adiós Odin
Cliente: Adiós hijo mío