En los últimos años, una de las empresas tecnológicas que más ha llamado la atención en el mundo, y particularmente en Estados Unidos, es ShotSpotter, la que debe alertar a la policía norteamericana sobre posibles disparos en las calles.

Sus analistas se sientan con audífonos frente a las pantallas en sus estaciones de trabajo, y deben verificar correctamente los algoritmos de un sonido para avisar a las autoridades sobre lo que está sucediendo.

Dado el vital rol que tiene, hacer un llamado equivocado puede traer gravísimas consecuencias. Y, por lo mismo, es que muchos ciudadanos han criticado tanto su funcionamiento como su relación con los oficiales.

Muchos creen que ha aumentado la discriminación de las policías en todo el país, acusaciones que se han agravado en los últimos meses, particularmente por el asesinato de George Floyd.

BBC Mundo tuvo acceso a las oficinas centrales de la compañía: Sus fundadores le explicaron al reportero que el sistema consiste en poner micrófonos alrededor de los vecindarios, y que cada estruendo es analizado por computadora para ver si califica como un disparo.

Ginger Ammon, una de las especialistas, indicó que “buscamos ver cuántos sensores lo captaron y si los sensores registraron un patrón direccional, porque, en teoría, un disparo solo puede viajar en una dirección”.

Cuando se trata efectivamente de un tiroteo, los analistas notifican en menos de un minuto a los departamentos de policía, los que rápidamente acuden a la escena.

La empresa afirma que es precisa en un 97%, y que tiene presencia en más de 100 ciudades de toda la nación. Un ejemplo de su expansión e importancia es que el jefe de policía de Fresno, California, quiere gastar US$ 1 millón en su cobertura.