• Walter Raymond, ex guía de Argentina
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Una conocida pizzería de la ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina, respondió con un amable desafío a un cliente ofuscado por el valor del producto. La reacción lograda con el posteo en redes sociales muestra un particular manejo de las relaciones con los clientes.

Una persona de nombre Claudio, se quejó del valor de una pizza servida en el local que consideró excesivo, por ser apenas “agua con harina”, según sus palabras. Lejos de amilanarse, el Community Manager respondió tales observaciones con un arriesgado desafío: Invitó a Claudio a preparar una pizza con solo agua y harina. Si lograba el cometido ganaría pizza gratis de por vida.

“Hoy nos escribió Claudio y le tuvimos que dejar algunas cosas en claro. Claudio piensa que la pizza se hace con agua y harina. Claudio está equivocado. Pero bueno, que sea feliz”. La intensidad de la improvisada campaña crecía por influjo de tamaño desafío.

La cuestión no terminó allí. A la noche, cuando el comercio abrió sus puertas, insistió con la invitación al cliente, yendo un paso más allá: mostrando un montón de harina y botellas de agua con un cartel “Para Claudio”:

La controversia ya era seguida por cientos de personas y sumaba casi 77 mil interacciones con cada contenido del hilo creado por el CM de la pizzería. Algunos no resistieron la tentación y se convirtieron en clientes de una noche memorable en el local comercial gastronómico por la gran afluencia de visitantes y pedidos de delivery.