• Marco Zecchetto Rocco, equipo de Facts
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Desde el 27 de octubre, Elon Musk se convirtió oficialmente en el dueño de Twitter, despidiendo al CEO de la red social, Parag Agrawal, y dos ejecutivos más. Tras una serie de controversias, el magnate sudafricano concretó la adquisición de la empresa por US$ 44.000 millones de dólares.

“Musk tomó el control de Twitter asegurando que su idea es volver a convertirla en una red en la que se vuelva a elevar la discusión y el intercambio de ideas a un nivel de mayor intelectualidad. Seguramente de eso se aferrará, precisamente para seccionar la red y crear estos espacios más privados donde se pueda garantizar la participación de personas que buscan entablar discusiones en base al intercambio de conocimiento y de ideas fundadas”, manifiesta Christian Ayala, CEO de Socialtime.cl (agencia digital especializada en la web y contenidos para internet), y profesor de Comunicación Social en UNIACC.

¿Qué cifras registra actualmente Twitter en Chile y a nivel internacional?

Pablo Segovia, Fundador y CEO de Fly Metrics (empresa consultora de marketing digital), detalla un estudio desarrollado por Hootsuite y We Are Social:

• Durante febrero de este año, Twitter cuenta con 2.9 millones de usuarios en Chile, porcentaje inferior si se consideran otras redes sociales, cómo es el caso de Instagram, que actualmente tiene 11.6 millones de usuarios.
• En Chile, esta cantidad de usuarios corresponde al 15% de la población nacional y el 18% de los usuarios de Internet.

También, Segovia asevera que existen métricas mundiales que demuestran que Twitter ha bajado su alcance, siendo considerada como la sexta red social con mayor uso, según datos de IEBS Digital School, en su último estudio de redes sociales.

“Aunque se mantiene como una de las redes que más menciones tiene, su tasa de notoriedad ha caído frente a los dos últimos años. Solo en el último cuatrimestre (2022) ha perdido a un 3,1% de su comunidad, quedándose en 339,6 millones de twitteros”, dice el estudio de la IEBS Digital School.

A pesar de estos datos, Christian Ayala, señala que Twitter sigue siendo una de las redes más poderosas del mundo y que, cada segundo, se publican 9.000 tweets en el mundo, alcanzando los 750 millones por día.

De acuerdo con los números que entrega Ayala, se registra que:

• La red cuenta actualmente con aproximadamente 199 millones de usuarios en el mundo.
• De acuerdo a las cifras oficiales, el 17% de los miembros tiene entre 18 y 24 años y el 38,5% tiene entre 25 y 34 años.
• Su red es más usada por los hombres (64%), mientras que solo el 36% son mujeres.

“Aunque en Chile las cifras también son altas, Twitter ha perdido mucho terreno en consideración de Facebook, y especialmente Tik Tok e Instagram”, asegura el CEO de Socialtime.cl.

¿Qué grandes transformaciones se esperan para la red social con la llegada de Elon Musk?

Pablo Segovia afirma que se han mencionado cambios en la reducción del personal de Twitter, junto con el fin del teletrabajo para sus empleados. También enfatiza en la relevancia del cobro de 8 USD al mes por verificar cuentas. “Eso ya es un cambio en el modelo de negocios”, expresa.

“Creo que Elon Musk sumará a grandes referentes para cambiar el modelo de negocios de Twitter, para hacerlo más rentable y que finalmente sea una red social más democrática”, comenta Segovia.

Christian Ayala señala en primer lugar, que habrá transformaciones en el aspecto económico, y asegura que Musk apostará por la rentabilidad de la empresa. En esa línea, el experto proyecta que es muy posible la presencia de distintos tipos de membresías o de accesos a extras, como contenidos selectivos y personalizados de calidad en la red social.

“La primera muestra de esto es que ya anunció que cobrará una mensualidad a los dueños de las cuentas verificadas por solo tener esa categoría y poder hacer la diferenciación con el resto de las cuentas”, manifiesta Ayala.

Con respecto a los mayores cambios, el CEO de Socialtime.cl asegura que estos se verán reflejados en la libertad de ideas y pensamiento a la hora de publicar contenido, además de cómo se va a enfrentar la censura y la autorregulación de la propia plataforma.

“Para nadie puede ser misterio que Twitter se ha convertido en el circo romano de nuestros tiempos, donde se pasó de ser una red que permitía el debate y la conversación, a un sistema de descalificaciones, insultos e incluso viralización de propaganda o noticias llenas de fake news”, expresa el académico de la UNIACC.

¿Cómo influye en la política de los países el fenómeno de los bots? ¿Es posible controlar las campañas de desinformación?

Pablo Segovia señala que hoy este fenómeno tiene una gran influencia, debido a que muchos mandatarios se comunican a través de Twitter y hacen uso de esta red social para entregar información oficial de los países. Frente a esto, el experto enfatiza en la importancia del cambio que quiere realizar Elon Musk, para que Twitter cambie de foco y sea más duro con la desinformación.

También Segovia asegura que es difícil controlar la desinformación, pero que día a día la tecnología también se ha sofisticado, permitiendo un mayor alcance en cuentas falsas.

Christian Ayala hace referencia a la Teoría de la Aguja Hipodérmica, explicando cómo a partir de la “repetición de pseudoverdades elaboradas con textos e imágenes que llevan a despertar emociones humanas, se consigue que las personas respondan de una manera ya predeterminada por quienes quieren conseguir una acción puntual”, esto en el contexto de las masas presentes en las redes sociales.

Para comprender mejor esta teoría, el académico explica que este fenómeno se expresa en cambios de pensamientos e ideas, sensaciones de vulnerabilidad, de miedo, rabia o enojo, la culpabilización de una persona en específico, de la carencia o satisfacción de las necesidades básicas, y una serie de motivos.

Además, Ayala señala que para que la teoría cause un efecto, los mensajes deben ser repetitivos y masivos. Ahí, aclara, es donde entran en acción los bots; que son programas creados para hacer una acción repetidas veces, como publicar un mensaje varias veces en el día y en distintas cuentas.

“De esta manera, por ejemplo, logran instaurar los trending topics del día. Estos bots publican muchos textos con el ‘hashtag’ que quieren posicionar y así logran instaurar un concepto entre lo más comentado, de manera totalmente artificial”, añade el CEO de Socialtime.cl.