Sernac Financiero, ¿en qué beneficia al consumidor? Por: Senda Villalobos, equipo de Temas Legales

El Sernac Financiero se hace cargo de un área en que el consumidor no se encontraba totalmente protegido, respecto de un mercado -el financiero- que en la última década ha tenido gran crecimiento. [...]

Leyes de protección al consumidor, problemas y desafíos Por: Pilar Trivelli, equipo de Temas Legales

Sepa cómo usted está protegido de la publicidad engañosa, ofertas y promociones, obligaciones de rotulado y de información sobre productos defectuosos, entre otras irregularidades que afectan al consumidor. [...]

El juicio colectivo, qué es y cómo se aplica Por: Pilar Trivelli, Equipo de Temas Legales

El procedimiento de juicio colectivo se inicia mediante una demanda, que puede ser presentada por una asociación de consumidores en representación de grupos de consumidores, por el SERNAC o por un grupo de al menos 50 consumidores afectados. Sepa cómo [...] [...]

Guía para Derechos de Consumidor: Sus intereses Por: Pilar Trivelli, Equipo de Temas Legales

En el caso de las acciones individuales, el consumidor afectado en sus derechos debe accionar vía demanda, denuncia o querella. En los demás casos, la demanda puede interponerse por el Sernac, una asociación de consumidores o un grupo de al [...] [...]

En qué fijarse antes de comprar a crédito Por: Pilar Trivelli, Equipo de Temas Legales

Frente a la abundante oferta crediticia, el lema es que antes de comprar con crédito deben tenerse presente nuestros derechos como consumidores crediticios. La tasa de interés y los gastos adicionales son sólo algunos de los aspectos que deben analizar [...] [...]